Avec M4 Bike, vous bénéficiez également de garanties solides pour rouler en toute tranquillité.
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Service clé en main – Assemblage maison
Garantie et remplacement – Nous contacter
Service clé en main
Découvrez notre service clé en main, une option conçue pour simplifier votre expérience d’achat de vélo. Lorsque vous optez pour notre service clé en main, notre équipe d’experts dévoués prend en charge le montage complet de votre vélo, en veillant à ce qu’il soit parfaitement assemblé et prêt à rouler dès sa livraison. Nous accordons une attention méticuleuse à chaque détail, garantissant que votre vélo est configuré selon les normes les plus élevées de qualité et de sécurité.
Nous comprenons que le montage d’un vélo peut être intimidant pour certains, c’est pourquoi nous sommes là pour vous simplifier la tâche. Avec notre service clé en main, vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que votre vélo est entre de bonnes mains. Fini les tracas liés au montage et à l’ajustement, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel : profiter de vos sorties à vélo.
Que vous soyez un cycliste chevronné ou un débutant enthousiaste, notre service clé en main vous offre la tranquillité d’esprit et la commodité dont vous avez besoin pour démarrer votre aventure cycliste en toute confiance. Pour connaître les tarifs de ce service, veuillez consulter les pages de chaque vélo de notre catalogue où cette option est disponible.
Assemblage maison
Pour les cyclistes expérimentés qui préfèrent monter leur vélo eux-mêmes, vous pouvez opter pour l’assemblage maison. Avec cette approche, vous avez la liberté de monter votre vélo à votre rythme, dans le confort de votre domicile.
Bien que vous montiez votre vélo seul, notre équipe reste disponible pour fournir une assistance en cas de difficultés. Cette option est recommandée pour les cyclistes qui ont une expérience préalable dans l’assemblage de vélos et qui souhaitent personnaliser leur bike selon leurs propres spécifications. Profitez de la satisfaction de créer votre vélo sur mesure, en sachant que notre équipe est là pour vous aider si nécessaire.
Politique de Garantie M4 Bike
Chez M4 Bike, notre priorité absolue est votre satisfaction et votre confiance en nos produits. Nous nous engageons à fournir des vélos de la plus haute qualité et à soutenir nos clients à chaque étape de leur parcours cycliste. Notre politique de garantie est conçue pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale et une protection complète de votre investissement.
Termes de la politique
- Garantie à vie*** au propriétaire d’origine contre les défauts de fabrication sur TOUS les modèles de cadres M4 Bike. Cette garantie couvre les défauts structurels des matériaux et de fabrication.
- Les autres produits M4 Bike sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date d’achat, sauf indication contraire.
- Les batteries des vélos électriques M4 Bike sont garanties pendant deux ans ou un nombre spécifié de cycles de charge, selon la première échéance.
- Les vêtements M4 Bike et les autres articles non listés sont couverts par une garantie d’un an.
Comment bénéficier de la garantie
Pour activer la garantie, enregistrez votre vélo ou votre produit dans les 90 jours suivant l’achat. Contactez votre revendeur agréé M4 Bike pour toute réclamation de garantie. Si vous avez acheté votre produit sur notre site Web, notre service clientèle est là pour vous aider.
Questions sur la garantie M4 Bike
- Comment puis-je soumettre une demande de garantie à M4 Bike? Contactez notre service client directement sur le site M4 Bike.
- Quels documents sont nécessaires pour une réclamation de garantie? Vous devrez fournir la pièce que vous souhaitez garantir ainsi que la preuve d’achat originale.
- Qu’est-ce qui n’est PAS couvert par la garantie? La garantie ne couvre pas les dommages causés par un usage abusif, un accident ou une usure normale.
- Que faire si je ne suis pas admissible à une garantie? Notre programme de remplacement assisté sur demande peut offrir des options préférentielles aux utilisateurs non admissibles à la garantie.
Chez M4 Bike, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction à long terme avec nos produits. Si vous avez des questions concernant notre politique de garantie, n’hésitez pas à nous contacter.
L’entretien peut sembler intimidant avec ses nombreux composants, mais avec quelques outils et une routine régulière, cela devient facile et gratifiant. Nettoyer la chaîne est crucial ; commencez par là avant de vous attaquer au reste du vélo. Utilisez un dégraissant pour enlever la saleté et les gravillons, puis rincez à l’eau savonneuse.
Continuez avec le reste du vélo, en utilisant une éponge ou une brosse douce pour éliminer la saleté. N’oubliez pas de lubrifier la chaîne avec un lubrifiant adapté après le nettoyage. Contrôlez également les roues, les pneus, les freins et les changements de vitesse pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Il est par ailleurs recommandé d’aller chez un spécialiste (atelier) pour régler vos suspensions toutes les 100h environ ou une fois par an.
Foire aux questions
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Quelle est la période de couverture sous garantie pour les produits M4 Bike ?
La période de couverture sous garantie pour les produits M4 Bike varie en fonction du type de produit. Voici un aperçu des périodes de garantie pour les différents produits M4 Bike :
- Cadres et kits cadre : Garantie à vie pour le propriétaire d’origine.
- Amortisseurs arrière et suspensions : 5 ans de garantie.
- Produits de marque Roval : 5 ans de garantie.
- Composants en carbone (guidons, potences, tiges de selle, manivelles, selles) : 5 ans de garantie.
- Composants électriques (batteries, moteurs, écrans, télécommandes, câbles électriques) : 5 ans de garantie.
- Casques et chaussures : 5 ans de garantie.
Ces périodes de garantie offrent une tranquillité d’esprit aux clients de M4 Bike, garantissant la qualité et la durabilité de nos produits. Si vous avez des questions supplémentaires sur la garantie de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment fonctionne le programme de remplacement assisté de M4 Bike ?
Le programme de remplacement assisté de M4 Bike offre une protection supplémentaire pour les produits M4 Bike endommagés pendant leur utilisation. Voici comment il fonctionne :
- Produits éligibles et période de couverture :
- Le programme de remplacement assisté couvre plusieurs produits M4 Bike, notamment les cadres et kits cadre, les amortisseurs arrière et suspensions, les produits de marque Roval, les composants en carbone, les composants électriques et les casques et chaussures. Chaque catégorie de produit bénéficie d’une période de couverture spécifique, allant de la garantie à vie pour les cadres et kits cadre au 5 ans pour d’autres produits.
- Conditions importantes à connaître :
- Le programme de remplacement assisté ne s’applique qu’aux dommages survenus pendant l’utilisation normale des produits M4 Bike. Les dommages esthétiques ne sont pas couverts.
- Pour bénéficier du programme, vous devez contacter un revendeur agréé M4 Bike. Le revendeur évaluera le dommage et déterminera s’il est éligible au remplacement ou à la réparation.
- Les frais de remplacement ou de réparation dépendent de divers facteurs, y compris l’emplacement, le produit et sa durée de vie. Votre revendeur agréé M4 Bike vous fournira les détails spécifiques.
- Une preuve d’achat valide est requise pour toute réclamation, même pour les propriétaires ultérieurs. Les produits endommagés sont la propriété de M4 Bike et seront détruits et recyclés correctement par le revendeur.
- Questions concernant le programme de remplacement assisté :
- Comment puis-je soumettre une réclamation au programme de remplacement assisté de M4 Bike ?
Vous devez contacter votre revendeur agréé M4 Bike pour soumettre une réclamation. Ils vous guideront à travers le processus. - Quels sont les dommages couverts par le programme de remplacement assisté de M4 Bike ?
Le programme couvre les dommages survenus pendant l’utilisation normale des produits M4 Bike. Les dommages esthétiques ne sont pas inclus.
Comment puis-je contacter M4 Bike pour des questions sur la garantie ou le programme de remplacement assisté ?
Pour contacter M4 Bike concernant des questions sur la garantie ou le programme de remplacement assisté, vous pouvez utiliser la rubrique « Contact » sur notre site. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur notre site web officiel de M4 Bike.
- Naviguez jusqu’à la rubrique « Contact » située dans le menu principal ou dans le pied de page du site.
- Remplissez le formulaire de contact en fournissant votre nom, votre adresse e-mail, et en écrivant votre message détaillant vos questions sur la garantie ou le programme de remplacement assisté.
- Une fois que vous avez terminé de remplir le formulaire, cliquez sur le bouton « Envoyer » pour soumettre votre demande à notre équipe de support.
Notre équipe de support vous répondra dans les plus brefs délais pour vous fournir les informations nécessaires sur la garantie et le programme de remplacement assisté de M4 Bike. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre rubrique « Contact ».